WhatsApp para múltiples vendedores: herramientas sugeridas
Tener múltiples vendedores requiere una herramienta que pueda dar una visión general de todas las conversaciones, negociaciones y cantidad de clientes potenciales (leads) que se recibe cada mes. Eso es posible con herramientas como Manychat y Kommo.
Ambas herramientas son CRM (herramientas de gestión dde base de datos) basadas en conversaciones (al contrario de otros CRMs que son basados en e-mail, teniendo como enfoque central de comunicación al correo electrónico).
Veamos la diferencia entre cada una.
Herramienta #1 para múltiples vendedores: Manychat
Manychat es una herramienta que permite automatizar respuestas, conectar varias redes en un sólo lugar, además de programar chatbots (robots de respuestas automáticas), como aquellas en las que las personas eligen las opciones:
Opción 1: Quiero ver el catálogo
Opción 2: Quiero saber la ubicación del negocio y horarios
Opción 3: Quiero hablar con un agente
Además de ello, también es posible gestionar tareas allí (como anotar para dar seguimiento a los contactos).
Herramienta #2 para múltiples vendedores: Kommo
Kommo es una herramienta de comunicación en redes que permite crear bots de respuesta, centralizar la comunicación de varias redes en un sólo lugar (igual que Manychat).
La diferencia con Manychat es que, Manychat nació como una herramienta de automatización, mientras que Kommo tiene más un ‘ADN’ de CRM, ya que cuenta con muchas funciones de gestión de base datos, se pueden crear procesos de ventas internamente (por ejemplo, una empresa de servicios tendrá el siguiente proceso de ventas:
Primer contacto -> Reunión / Videollamada exploratoria (para entender necesidades) -> Preparar propuesta -> Presentar propuesta / Enviar -> Negociación -> Cierre (venta ganada o venta perdida).
Tiene más opciones de personalización, por lo que se adapta muy bien a varios rubros.
Precios Manychat Vs Kommo.
Mientras Manychat cobra US$ 15,00 (quince dólares) por mes, Kommo tiene planes a partir de US$ 15,00 (quince dólares) también, sin embargo, las funciones de chatbot se tiene en la versión de US$ 25,00 (veinticinco dólares) por mes.
Manychat te cobra mes a mes, mientras que con Kommo el pago se hace como mínimo de forma semestral (o anual).
¿Cuál es mejor? ¿Kommo o Manychat?
La respuesta de siempre: DEPENDE. Depende de lo que tu empresa necesita, tus objetivos, la forma de captación de clientes, etc. Por es importante realizar un diagnóstico caso tu equipo no tenga muy claro esa parte o no tenga un plan de marketing.
SI necesitás ayuda para implementar una de esas herramientas en tu empresa, escríbenos aquí, por WhatsApp, o envíanos un correo a hola@azuferreira.com.
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