Cómo medir resultados de las campañas de marketing digital

Cómo medir resultados de las campañas de marketing digital

Hacer publicidad no es difícil. El desafío viene a la hora de medir resultados de las campañas. Por eso, compartiré algunos consejos de cómo proceder.

Aprender a medir los resultados de una campaña de marketing digital es esencial para entender su efectividad y optimizar futuras estrategias.

A continuación, te explico cómo medir resultados de las campañas (pero te recomiendo ver el video que dejo al final).

1. Vender a contactos vs. publicidad

Vender a contactos es más efectivo que la publicidad, y en redes sociales, los seguidores no son lo mismo que los contactos.

Es fundamental construir tu propia base de datos de contactos para no depender de los algoritmos de terceros para entregar tu mensaje de marketing.

2. La importancia del CRM

La herramienta de CRM (Customer Relationship Management) es esencial para rastrear y medir el impacto de tus esfuerzos de marketing digital.

A través del CRM, podrás entender tu proceso comercial, filtrar e identificar potenciales clientes y guiarlos a través de las etapas de ventas.

3. Proceso de ventas

El proceso de ventas implica identificar las necesidades del cliente, ofrecer opciones, discutir el presupuesto y hacer seguimiento con la propuesta. Mantener un registro de este proceso y las interacciones con los clientes en un CRM asegura un seguimiento adecuado y el cierre de tratos y saber cuántas ventas (y dinero) realmente ha ingresado en tu empresa.

Allí podrás comparar con la inversión que has realizado.

4. Análisis de datos

Identificar problemas de marketing a través del análisis de datos puede ayudar a mejorar la segmentación de la audiencia y las estrategias de comunicación, lo que lleva a una publicidad y esfuerzos de ventas más efectivos.

5. Uso del CRM para analizar datos

Utiliza el CRM para analizar los datos de ventas, mejorar la comunicación con los clientes y segmentar la publicidad. Esto puede cambiar la mentalidad de los propietarios y gerentes de negocios, llevándolos a adoptar un enfoque más estratégico y eficiente.

¿Por qué sugiero un CRM? Porque solamente las estadísticas de las redes sociales no son suficientes para mostrar quiénes contactaron y quiénes compraron. Tampoco el sistema interno de la empresa (normalmente conocido como ERP) no brinda esa información, ya que no se conecta con las redes.

Te invito a ver este donde explico mejor cómo medir resultados:

Marketing ¿Gasto? Uno decide

Marketing ¿Gasto? Uno decide

Desde que inicié la carrera en esta profesión, en el 2009, lo que más he oído es que Marketing es un gasto, que solo grandes empresas como Coca Cola lo hacían, ya que tenían como ‘tirar dinero’ fácilmente.

Felizmente los tiempos cambiaron y hoy con las herramientas de Marketing y CRM vemos un escenario totalmente diferente: posibilidad de medir y de lograr una venta posterior al primer contacto o registro, entendiendo así que no todo es venta ‘a primera vista’.

Si bien contamos con esas herramientas hoy (que tranquilamente pueden ser unas súper completas y pagadas, como HubSpot, o bien, una como Sendinblue que cuenta con una versión gratuita bien completa para quien está iniciando. El punto que vemos en la práctica es entender cómo funciona ese proceso intangible en la práctica, y de acuerdo a eso, preparar nuestro sistema, nuestro ‘engrenaje’ para registrar los potenciales clientes y trabajarlos después.

Cuando converso con propietarios de negocios, muchos hacen una analogía del negocio físico con el online, siendo que en sus negocios físicos llegan las personas ya queriendo comprar o teniendo una idea de lo que buscan, o bien, dispuestas a comprar. Tremenda sorpresa se llevan cuando ven que el que visitó sus redes o sitio web no compró, y ahí viene el proceso de la Jornada de compra que siempre mencionamos.

En el 2009 no teníamos a mano estas herramientas que tenemos hoy, y tal vez, en 5-10 años sea más fácil entender que el comportamiento online es diferente. Lo que sí es bien seguro, que para ese tiempo, el consumidor también cambiará.

Gerentes y propietarios que hoy cuentan con la visión de cuantificar esos datos y analizarlos para después tomar decisiones, están salvando a sus empresas y siendo pioneros del cambio.

¿Por dónde empezar? No se puede hacer algo sin entender cómo funciona. Se parte por entender y allí entran los estudios independientes, ya sea en blogs, canales de YouTube y en cursos pagados (por más que hay información gratuita, en los cursos pagados conseguí tener compactado y explicado en un paso a paso para que sea fácil de entender, por eso no dejo de comprar y hacer cursos). De mi parte, dejo un video explicativo (clic aquí) con el que espero poder dejar el panorama bien más claro para propietarios y gerentes que quieren empezar a hacer bien las cosas, partiendo por entender cómo funciona todo ese engranaje y así también medir la inversión de tiempo y dinero a ser destinado y así la consultoría de Marketing será beneficiosa para ambas partes.