Desde que inicié la carrera en esta profesión, en el 2009, lo que más he oído es que Marketing es un gasto, que solo grandes empresas como Coca Cola lo hacían, ya que tenían como ‘tirar dinero’ fácilmente.
Felizmente los tiempos cambiaron y hoy con las herramientas de Marketing y CRM vemos un escenario totalmente diferente: posibilidad de medir y de lograr una venta posterior al primer contacto o registro, entendiendo así que no todo es venta ‘a primera vista’.
Si bien contamos con esas herramientas hoy (que tranquilamente pueden ser unas súper completas y pagadas, como HubSpot, o bien, una como Sendinblue que cuenta con una versión gratuita bien completa para quien está iniciando. El punto que vemos en la práctica es entender cómo funciona ese proceso intangible en la práctica, y de acuerdo a eso, preparar nuestro sistema, nuestro ‘engrenaje’ para registrar los potenciales clientes y trabajarlos después.
Cuando converso con propietarios de negocios, muchos hacen una analogía del negocio físico con el online, siendo que en sus negocios físicos llegan las personas ya queriendo comprar o teniendo una idea de lo que buscan, o bien, dispuestas a comprar. Tremenda sorpresa se llevan cuando ven que el que visitó sus redes o sitio web no compró, y ahí viene el proceso de la Jornada de compra que siempre mencionamos.
En el 2009 no teníamos a mano estas herramientas que tenemos hoy, y tal vez, en 5-10 años sea más fácil entender que el comportamiento online es diferente. Lo que sí es bien seguro, que para ese tiempo, el consumidor también cambiará.
Gerentes y propietarios que hoy cuentan con la visión de cuantificar esos datos y analizarlos para después tomar decisiones, están salvando a sus empresas y siendo pioneros del cambio.
¿Por dónde empezar? No se puede hacer algo sin entender cómo funciona. Se parte por entender y allí entran los estudios independientes, ya sea en blogs, canales de YouTube y en cursos pagados (por más que hay información gratuita, en los cursos pagados conseguí tener compactado y explicado en un paso a paso para que sea fácil de entender, por eso no dejo de comprar y hacer cursos). De mi parte, dejo un video explicativo (clic aquí) con el que espero poder dejar el panorama bien más claro para propietarios y gerentes que quieren empezar a hacer bien las cosas, partiendo por entender cómo funciona todo ese engranaje y así también medir la inversión de tiempo y dinero a ser destinado y así la consultoría de Marketing será beneficiosa para ambas partes.
Ya escuchamos o leímos que el metaverso es un tipo de mundo virtual (como en los videojuegos, o para los más antiguos aquí, algo tipo ‘Second Life’ y la par mezclado con un Nintengo Wii, ya que se necesitaría dispositivos como gafas). Pero hoy te comento la importancia de pensar en estrategia ANTES de pensar en Metaverso.
(Acá entre nosotros, imagínense cuando se cuenta un chisme ‘¿Y dónde fue eso, acá? No, en el metaverso’ xD (ya veo la locura caso realmente caiga e el gusto de las personas y se popularice). Pero volviendo al tema del post, está todo bien y es interesante que las marcas empiecen a estar allí, a pensar en acciones para alcanzar al público que pasa largas horas por allí. Pero antes de correr hacia algo nuevo, no debemos dejar de tener en cuenta las bases del Marketing.
Al final, como marketeros, aprovechamos los espacios donde está la atención de nuestro público para también estar allí y aprovechar para comunicarnos con ellos. Pues bien, lo mismo debería ser pensado antes de considerar estar en el metaverso.
Podemos entusiasmarnos inicialmente con lo que vemos que hacen otras marcas, pero nunca debemos dejar de lado, como gerentes o como portavoces de marcas, que nuestro objetivo también es vender. Y por ello no debe obviar la creación de estrategias dentro de un embudo de ventas.
¿Querés estar en el Metaverso para cuando tu cliente potencial esté allí? Andá. Pero creá tu embudo antes, creá la jornada de
compra de tu cliente. Definí los puntos de conversión y cómo vas a abordarlos después que hayan entrado en tu embudo,
te hayan dado su atención o hayan participado en alguna acción.
Coca Cola Lanzó Coca-Cola 8 bits, pero ¿cómo lo hizo? En Fortnite. Crearon una isla llamada ‘Pixel Point’ y los jugadores podían ir hasta allí. También habilitaron un juego en su página web en el que debías tener tu Coca-Cola 8bits en tu mano (sí, la bebida) y usar tu teléfono para scanear el código QR en la pantalla. A partir de allí, podías ver los íconos del juego de realidad aumentada (yo encontré en Tik Tok más videos de gente probando la gaseosa que jugando). Te dejo el video abajo:
Hasta ahora no le vi que realmente sea una realidad para nosotros, en el 2022. Pero caso sea y caso consideres para tu empresa, no dejes de preparar antes tu embudo de ventas, caso contrario será gastar por gastar.
Estuve estudiando durante el fin de semana un poco sobre Inbound, como de costumbre. Pero como me gusta ir a la práctica, estuve creando en RD Station un flujo de automatización y una landing page para una recompensa digital (o lead magnet), y me deparé con lo que realmente hay por detrás de la consultoría de marketing.
